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Términos y condiciones de compra

1. INTRODUCCIÓN

Las presentes condiciones generales de uso de la página web, regulan los términos y condiciones de acceso y uso de https://www.pekepes.com. El usuario del sitio web deberá de leer y aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el sitio web. El mero acceso y/o utilización del sitio web, de todos o parte de sus contenidos y/o servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones generales de uso. Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Protección de Datos incluidas en la Política de Privacidad antes de usar esta página web.

2. NUESTROS DATOS

La venta de productos a través de esta página web se realizan bajo la razón social de "Ana María Gómez Ledo" (en adelante "Pekepes | Tienda Online") con número de N.I.F.: 44494851V, con domicilio a estos efectos en "Rúa Ervedelo, Nº 38 - 32002 - Ourense - España". Correo electrónico de contacto: info@pekepes.com del sitio web.

3. MODOS DE PAGO

Una vez formalizado el pedido, tras la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y el pago del pedido, se enviará un correo electrónico al Usuario confirmando los detalles de su compra y la factura correspondiente.

Puede realizar el pago con los siguientes métodos:

TPV Virtual: Puede pagar con tarjeta de crédito/débito a través de la pasarela de pago del Banco Sabadell. Este método también incorpora la pasarela de pago del portal IUPAY! si dispone de una cuenta en este sitio web.

Paypal: Puede elegir el pago con una cuenta Paypal o el pago con tarjeta de crédito, débito a través de Paypal si no dispone de una cuenta PayPal. En cualquier caso se cobra una pequeña comisión del 3,4% sobre el importe del pedido y un cargo fijo de 0,35 euros.

Transferencia bancaria: Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico con el número de cuenta y las indicaciones para realizar el pago. Si nos envía un justificante del pago a info@pekepes.com, indicando en el concepto de la transferencia y en el asunto del correo electrónico el número de pedido, se agilizará el proceso de envío. En caso contrario, Pekepes no procede al envío hasta que el ingreso no aparezca reflejado en la cuenta bancaria facilitada.

Ana María Gómez Ledo
En el concepto deberá indicar el número de referencia del pedido.
Banco Santander: ES22 0073 0100 5804 9225 9638

Recoger y pagar en tienda física Pekepes: Esta opción solo estará disponible para pedidos en la zona de España Peninsular y con la opción de transporte "Recoger en tienda física". El pedido quedará reservado con la posibilidad de recoger y pagar el pedido en nuestra tienda física.
Rúa Ervedelo, Nº 38 - 32002 Ourense - España.

4. ENVÍO DE PRODUCTOS

El envío de los producto/s se realizará por medio de la compañía de transportes "Correos", existen dos tiempos de envíos: "Paq 24/48h" (1-2 días) y "Paq 72h" (2-3 días). Solo se realizan envíos con destino España Peninsular.

Los gastos de envío corren a cuenta del cliente, en caso de cambio/devolución los gastos de retorno de mercancía también corren a cuenta del cliente. Excepto si el producto estuviera defectuoso, solo en ese caso "Pekepes" se responsabilizará de los gastos de retorno de mercancía.

En pedidos superiores a 50€ los gastos de envío del primer pedido son totalmente gratuitos, excepto si elige un tiempo de envío de 24/48h.

Tarifas de Envíos:

Tarifas de Retorno (Devoluciones RMA):


5. CAMBIOS O DEVOLUCIONES

Para realizar un cambio/devolución el estado del pedido deberá estar como "Enviado" o "Entregado" y el tiempo desde que el producto se establece como "Entregado" no es superior a 15 días. Solo en esos casos se permitirá hacer una solicitud de devolución. Seleccione los productos que desee cambiar y en el cuadro de texto añada el motivo del cambio o devolución.

Otra opción en el caso de que el pedido no esté en un estado disponible para solicitar un cambio o devolución, deberá comunicarlo a través de nuestro formulario de contacto. O directamente a través de nuestro correo electrónico: info@pekepes.com.

Si la solicitud de cambio o devolución es aceptada, se indicará un número de referencia para la devolución, el cual deberá aparecer visible en el paquete de envío. El envío debe hacerse por correo certificado y con acuse de recibo (para prever cualquier reclamación en caso de extravío) a la siguiente dirección: Pekepes C/Ervedelo nº38 Ourense 32002.

  • El tiempo para los cambios de productos serán de 15 días.
  • No se admiten devoluciones, únicamente cambios con la autorización previa de Pekepes. Por política comercial no se devuelve el dinero; excepcionalmente se devolverá el importe abonado íntegramente en el caso de artículos dañados o defectuosos, en el resto de casos se emitirá un "vale de compra" con una caducidad de 1 mes. 
  • En cambios de talla o similar, se le emitirá un "vale de compra" por el mismo importe del producto/s adquirido/s. En este vale de compra se le descontarán los gastos de transporte correspondientes a la devolución y el nuevo envío, el importe de transporte dependerá de la zona geográfica en la que usted se encuentre. 
    En el caso en el que los producto/s a cambiar su coste sea inferior a 50€ solamente se descontará el transporte de recogida de mercancía (tarifa de retorno), ya que en el carrito de compra, cuando canjee el "vale de compra" se reflejarán los costes del nuevo envío.
  • No se aceptará mercancía devuelta sin etiquetar o sin precinto.
  • No se admiten cambios ni devoluciones de los productos que sean complementos.
  • Pekepes envía artículos en perfectas condiciones, pero si por cualquier motivo el producto presenta algún defecto, Pekepes correrá con los gastos de transporte de la devolución y procederá a sustituir el artículo por uno de similares características, o si se prefiere, el abono del importe total de la compra.


6. ARTÍCULOS CON DEFECTO DE FÁBRICA

En el caso de artículos con algún defecto de fábrica, Pekepes procederá a la recogida del producto para enviarlo al control de calidad del fabricante. Una vez realizados los estudios pertinentes, el fabricante podrá cambiar el artículo por otro igual en perfectas condiciones o proceder a la devolución del dinero, en el caso de que no haya stock disponible.

7. ANULACIÓN DE PEDIDOS

Un pedido se puede anular antes de confirmar definitivamente su compra, retrocediendo en la página y el pedido no se hará efectivo. Si ya se ha confirmado la compra (es decir, ha recibido un e-mail de confirmación) debe ponerse en contacto con Pekepes a través de nuestro formulario de contacto o a través del teléfono +34 988 221 872 en un plazo no superior a 24h.

Si su pedido se establece como pendiente de pago, pago aceptado o procesando su pedido (estado "Procesando pedido") estará a tiempo de anularlo. Por lo contrario, si su pedido ya ha sido enviado (estado "Enviado"), no podrá anular el pedido.

8. PRECIOS

Los precios que se muestran en "Pekepes | Tienda Online" son en € (euros) y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios incluyen el IVA aplicable el día del pedido , cualquier cambio en la tasa de IVA se aplicará automáticamente a los precios de los productos en venta en la presente página web. Los precios excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total según se expone (especificar sección:envíos).

9. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los pedidos de productos y ofertas de la web son válidos dentro del límite de existencias disponibles. "Pekepes | Tienda Online" se reserva el derecho a modificar los productos en función de las dificultades impuestas por los proveedores.

Después de haber realizado el pedido, si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedaran artículos en stock, el Usuario será informado vía correo electrónico o telefónicamente, ofreciendo la posibilidad de retrasar la entrega en caso de que vuelva a estar en stock dichos productos, reemplazar el producto por otro, o en su defecto el reembolso de la cantidad abonada.

10. COMPRA COMO INVITADO

Esta página web también permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado. En esta modalidad de compra, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido.

11. DATOS DE USUARIO Y VISITAS A ESTA WEB

La información o datos personales facilitados por usted en nuestro sitio web serán tratados de acuerdo con lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

12. USO DE NUESTRA WEB

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

  • Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para efectuar contratos.
  • Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  • No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  • Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad).Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos llevar a cabo su pedido.


13. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse a nuestra dirección de correo electrónico: info@pekepes.com. Según lo dispuesto en puntos anteriores, podremos enviar comunicaciones al e-mail que nos haya facilitado. Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se haya enviado un correo electrónico a la dirección e-mail especificada por el receptor.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Las partes se someten, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

15. SUGERENCIAS, QUEJAS, RECLAMACIONES

Agradecemos sus sugerencias, nos ayuda a mejorar el servicio. Si desea realizar alguna sugerencia, queja o reclamación debe hacerlo mediante nuestras vías de contacto, formulario de contacto o info@pekepes.com. Además, tenemos a su disposición hojas oficiales de reclamación, las cuales puede solicitar a través de nuestras vías de contacto.